Risolvere i problemi adottando una metodologia adeguata alla situazione che si sta affrontando, è una competenza necessaria, ormai, per tutti i ruoli professionali. Una corretta analisi della situazione e una procedura razionale sono una preziosa risorsa per ogni azienda.
Obiettivi
Sviluppare una capacità di lettura della situazione in modo da risolvere i problemi e prendere delle decisioni attraverso una modalità propositiva. In tal modo è possibile sia ottimizzare tempi e risorse sia valutare i rischi e gli impatti, migliorando le performance personali e professionali.
Contenuti
- Fasi del problem solving
- Definizione del problema e ricerca della soluzione
- Analisi del rischio e delle conseguenze
- Definizione delle priorità
- Il processo decisionale
- Diversi modelli decisionali
- La responsabilità nel processo decisionale
- Valutare l’impatto delle decisioni