L’ emergenza è una condizione critica che si manifesta in conseguenza del verificarsi di un evento, di un fatto o di una circostanza che determina una situazione potenzialmente pericolosa per la incolumità delle persone e/o dei beni e strutture e che richiede interventi urgenti per essere gestita e riportata alla normalità. Saper comunicare al meglio e in modo efficace in tali situazioni di rischio e pericolo è fondamentale per una corretta gestione della situazione di pericolo.
Obiettivi
Acquisire modalità comunicative che vanno oltre alle ordinarie modalità di comunicazione, per essere in grado di mantenere la calma ed essere autorevoli in situazioni di emergenza. Il corso si propone di far apprendere modalità di comunicazione efficaci del rischio e del pericolo.
Contenuti
- La peculiarità delle situazioni di emergenza
- La gestione del panico
- Comunicazione chiara e sintetica
- Attirare l’ascolto delle persone coinvolte
- Considerare eventuali barriere comunicative